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🛒 Política de Devoluciones

En nuestra tienda queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si recibiste un producto con algún inconveniente, estamos acá para ayudarte.

📦 Productos dañados, rotos o en mal estado

Si el producto llegó:

  • Dañado

  • Abierto o con pérdida

  • Vencido

  • En mal estado o apto no consumo

Podés solicitar el cambio o reembolso dentro de las 48 horas posteriores a recibir tu pedido.

Requisitos:

  • Enviar una foto del producto tal como llegó.

  • Indicar número de pedido y detalle del problema.

🔄 Productos incorrectos

Si te llegó un producto diferente al que compraste, te hacemos el cambio sin costo.
Te pediremos una foto del producto recibido para validar el error.

🚫 Productos que NO tienen devolución

Por tratarse de alimentos y productos de supermercado, no aceptamos devoluciones por arrepentimiento ni por apertura del empaque.
Solo realizamos devoluciones o cambios en caso de:

  • Producto defectuoso

  • Producto incorrecto

  • Problemas de calidad

💵 Formas de reembolso

Una vez aprobada la devolución:

  • Se puede acreditar el monto en saldo a favor para tu próxima compra
    o

  • Reintegrar el dinero por el mismo medio de pago (según las políticas del proveedor de pago).

🚚 Costos de envío

  • Si el error es nuestro: nosotros cubrimos el costo.

  • Si el producto no cumple con los requisitos de devolución, el envío corre por parte del cliente.

📩 ¿Cómo iniciar una devolución?

Contactanos por:

  • WhatsApp: 2215630636

  • Email: [email protected]

  • O desde la sección “Contacto” de la tienda

 

Responderemos tu solicitud dentro de las 24/48 horas hábiles.